ministerstwoczulosci.pl

Zwroty i reklamacje

Zwroty

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć stosowne oświadczenie (np. e-mailowo na adres kontakt(małpa)ministerstwoczulosci.pl  w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu. Wzór oświadczenia poniżej.
  3. Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta jest zobowiązany zwrócić Produkt niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwroty prosimy kierować na adres: Iwona Putkowska ul.Skrajna 3/40, 03-209 Warszawa.
  4. Koszt zwrotu Produktu do Sprzedawcy ponosi Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.
  5. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.
  6. Zwrot należności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania Produktu i oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Uprzejmie prosimy o przesłanie oświadczenia o odstąpieniu drogą mailową przed fizycznym nadaniem przesyłki zwrotnej. Umożliwi to nam sprawną identyfikację zwrotu i znacząco przyspieszy procedurę zwrotu środków.
  • Wyjątki od prawa odstąpienia:

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych (np. e-booków), gdy pobieranie/udostępnienie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia od umowy.

  • Wzór odstąpienia od umowy: TUTAJ

Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Produktu można składać na adres: kontakt(małpa)ministerstwoczulosci.pl
  2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer zamówienia, opis wady oraz (opcjonalnie) dokumentację zdjęciową.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
  4. Gdy reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca usunie wadę, wymieni Produkt, obniży cenę lub zwróci należność – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Rękojmia za niezgodność Produktu z umową wynosi 2 lata od wydania rzeczy.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt(małpa)ministerstwoczulosci.pl

0