ministerstwoczulosci.pl

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego ministerstwoczulosci.pl 

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (Regulamin) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ministerstwoczulosci.pl (Sklep), zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów oraz umów o dostarczanie treści cyfrowych, a także tryb reklamacji i odstąpienia od umowy.
  2. Sprzedawca: Iwona Putkowska, prowadząca działalność gospodarczą (JDG), działająca pod marką „Ministerstwo Czułości”; NIP: 5242155677; REGON: 387616439; adres: ul. Skrajna 3/40, 03-209 Warszawa; e-mail: kontakt(małpa)ministerstwoczulosci.pl.
  3. Sklep skierowany jest do Klientów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Korzystanie ze Sklepu wymaga akceptacji Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności: https://ministerstwoczulosci.pl/polityka_prywatnosci/.

2. Definicje

  1. Klient/Kupujący – konsument, przedsiębiorca lub przedsiębiorca na prawach konsumenta dokonujący zakupu w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca JDG, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.
  4. Towar/Towar fizyczny – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (w szczególności plakaty, książki, kalendarze).
  5. Treści cyfrowe – pliki cyfrowe dostarczane w formie elektronicznej (PDF), w tym e-booki i pliki do druku.
  6. Dni robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  7. Niezgodność – brak zgodności Towaru lub Treści cyfrowych z umową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
  8. Formularz odstąpienia – wzór oświadczenia udostępniony pod adresem: https://ministerstwoczulosci.pl/wzor_odstapienia/.

3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

  1. Wymagane: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies, aktywne konto e-mail; dla Treści cyfrowych – czytnik PDF.
  2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz używanie narzędzi zakłócających działanie Sklepu (boty, malware itp.).
  3. Sklep stosuje szyfrowanie połączenia (SSL). Korzystanie z sieci wiąże się z typowymi ryzykami; zalecane jest używanie aktualnego oprogramowania i ochrony antywirusowej.

4. Kontakt ze Sprzedawcą

  1. E-mail: kontakt(małpa)ministerstwoczulosci.pl
  2. Adres korespondencyjny i adres do zwrotów: Iwona Putkowska ul. Skrajna 3/40, 03-209 Warszawa

5. Informacje o produktach i cenach

  1. Opisy produktów zawierają istotne cechy, w tym informację, że plakaty sprzedawane są bez ramek; ramki widoczne na zdjęciach mają charakter prezentacyjny.
  2. Ze względu na specyfikę druku i odwzorowanie barw na ekranach, możliwe są niewielkie różnice kolorystyczne między wizualizacjami na stronie a produktem fizycznym.
  3. Ceny podawane są w złotych polskich jako ceny ostateczne; Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art.113 ustawy o VAT.
  4. Informacje na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

6. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz na stronie Sklepu.
  2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta; po złożeniu Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie złożenia.
  3. Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji.
  4. Warunkiem realizacji jest poprawne wypełnienie formularza oraz akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności.

7. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie Polski.
  2. Formy dostawy: Paczkomaty InPost.
  3. Koszty dostawy prezentowane są w koszyku przy danym zamówieniu. 
  4. Sprzedawca może oferować promocyjne warunki dostawy, w tym darmową dostawę po przekroczeniu określonej wartości zamówienia. Informacje o aktualnych progach i promocjach są każdorazowo widoczne w koszyku i na stronie Sklepu.
  5. Standardowy czas realizacji wysyłki: 2–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
  6. Odbiór uszkodzonej przesyłki: w razie widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się postępowanie według wytycznych Inpost (Zostaw paczkę w skrytce Paczkomatu, wybierz opcję „Mam uwagi do paczki” na ekranie Paczkomatu i postępuj zgodnie z instrukcjami.) i niezwłoczny kontakt e-mail ze Sprzedawcą wraz ze zdjęciami opakowania i produktu.

8. Płatności i omyłki cenowe

  1. Dostępne metody płatności: Przelewy24 (przelew online, BLIK, karty płatnicze), PayPal.
  2. W przypadku wystąpienia na stronie Sklepu oczywistej i rażącej omyłki cenowej w stosunku do danego Towaru lub Treści cyfrowej, Sprzedawca jest uprawniony do anulowania zamówienia na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o wadach oświadczenia woli (błąd). Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o błędzie i anulowaniu zamówienia, oferując możliwość zakupu produktu po prawidłowej cenie lub zwrot wszystkich dokonanych płatności.

9. Prawo odstąpienia od umowy – Towary

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu proszę przesłać e-mailem na adres: kontakt(małpa)ministerstwoczulosci.pl . W tym celu można skorzystać z wzoru odstąpienia na stronie https://ministerstwoczulosci.pl/wzor_odstapienia/.
  3. Klient odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia; koszt odesłania ponosi Klient. Sprzedawca nie odbiera przesyłek za pobraniem.
  4. Zwrot płatności następuje w 14 dni od otrzymania oświadczenia, z prawem Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu odesłania.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  6. Dla sprawnej obsługi prosimy o zwrot w oryginalnym opakowaniu i bez śladów używania (nie jest to warunek skuteczności odstąpienia wynikający z ustawy, lecz ułatwia proces).
  7. Adres do zwrotów: Iwona Putkowska ul. Skrajna 3/40, 03-209 Warszawa

10. Prawo odstąpienia – Treści cyfrowe (PDF)

  1. Co do zasady Konsument/PNPK ma 14 dni na odstąpienie od umowy o dostarczanie treści cyfrowych.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje po dostarczeniu treści, jeżeli przed upływem 14 dni Klient wyraził wyraźną zgodę na dostarczenie treści cyfrowych oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia – odpowiedni checkbox prezentowany jest w koszyku.
  3. Dostarczenie treści cyfrowych następuje niezwłocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu płatności, poprzez udostępnienie linku do pobrania na e-mail.

11. Treści cyfrowe – zasady licencji i aktualizacje

  1. Treści cyfrowe dostarczane są w formacie PDF i nie podlegają aktualizacjom, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.
  2. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na czas nieoznaczony wyłącznie do użytku osobistego, obejmującą: zapis na własnych urządzeniach, odtwarzanie/przeglądanie, wykonanie kopii zapasowej.
  3. Zakazane jest: udostępnianie osobom trzecim (odpłatnie lub nieodpłatnie), publiczne rozpowszechnianie, opracowania bez zgody Sprzedawcy, wykorzystanie komercyjne, sublicencjonowanie.
  4. Naruszenie warunków licencji może skutkować dochodzeniem roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich.

12. Dostawa i ważność linków do pobrania Treści cyfrowych

  1. Dostarczenie Treści cyfrowych następuje poprzez wysłanie na adres e-mail Klienta, podany w formularzu zamówienia, unikalnego linku umożliwiającego pobranie produktu.
  2. Link do pobrania Treści cyfrowej jest aktywny przez okres 30 dni od momentu jego wysłania. Po upływie tego terminu link wygasa i pobranie pliku nie będzie możliwe.
  3. Klient powinien pobrać i zapisać Treść cyfrową na własnym nośniku w czasie aktywności linku. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niepobranie przez Klienta pliku w wyznaczonym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta.
  4. W przypadku, gdyby Klient z uzasadnionych przyczyn nie mógł pobrać Treści cyfrowej w terminie, o którym mowa w ust. 2, Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o jednorazowe, ponowne udostępnienie linku. Sprzedawca rozpatrzy prośbę i, w miarę możliwości, udostępni nowy link, który również będzie posiadał określony termin ważności.

          13. Niezgodność z umową i reklamacje

          A. Towary fizyczne

          1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat.
          2. Klient może żądać naprawy lub wymiany; Sprzedawca może zaproponować rozwiązanie alternatywne, jeśli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów.
          3. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, opóźnione, nadmiernie uciążliwe lub nieskuteczne, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (z wyłączeniem nieistotnej niezgodności).
          4. W razie naprawy/wymiany Sprzedawca zapewnia odbiór/odesłanie na swój koszt oraz doprowadza do zgodności w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności.

          B. Treści cyfrowe

          1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności treści cyfrowych z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat (świadczenia jednorazowe).
          2. Klient może żądać doprowadzenia do zgodności; w razie niemożności, opóźnienia, nadmiernej uciążliwości lub bezskuteczności – żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (przy istotnej niezgodności). Za okres niezgodności nie pobiera się opłat.

          C. Procedura reklamacyjna (wspólna)

          1. Reklamacje składa się e-mailowo: kontakt(małpa)ministerstwoczulosci.pl, podając: imię i nazwisko, e-mail, numer zamówienia, datę dostawy (dla towarów), opis niezgodności i żądanie; zalecane dołączenie zdjęć w przypadku towarów.
          2. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni.

          14. Własność intelektualna

          1. Treści Sklepu (opisy, zdjęcia, grafiki, logo, kod strony) są chronione prawem i stanowią własność Sprzedawcy lub są używane na podstawie licencji.
          2. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione. Nazwa „Ministerstwo Czułości” oraz elementy identyfikacji wizualnej są oznaczeniami odróżniającymi.

          15. Dane osobowe (RODO)

          1. Administratorem danych jest Iwona Putkowska. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji/zwrotów oraz – po odrębnej zgodzie – w celu wysyłki newslettera.
          2. Prawa osoby, której dane dotyczą, oraz szczegóły przetwarzania opisane są w Polityce prywatności: https://ministerstwoczulosci.pl/polityka_prywatnosci/.

          16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR) po wycofaniu platformy ODR

          1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej, a także z pomocy powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.
          2. W sporach wynikających z zakupów internetowych w UE, po wycofaniu funkcjonowania unijnej platformy ODR, wnioski kieruje się bezpośrednio do właściwego podmiotu ADR wskazanego w krajowych rejestrach/wykazach.
          3. Udział Sprzedawcy w postępowaniach ADR jest dobrowolny, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

          17. Zmiany Regulaminu

          1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
          2. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez opublikowanie nowej, jednolitej wersji Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia publikacji.
          3. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.

                18. Postanowienia końcowe

                1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Kodeks cywilny.
                2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.
                3. Niniejsza wersja Regulaminu wchodzi w życie z dniem 10 sierpnia 2025 r.
                0